Atendimento e suporte

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PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:

Realizar o atendimento inicial para compreender a demanda e prazos necessários, entendendo as necessidades do cliente para oferecer soluções adequadas, garantindo a entrega de um site funcional e de acordo com os objetivos do negócio;
Acompanhar o andamento dos projetos e prazos estabelecidos;
Verificar e solicitar materiais necessários para execução das demandas;
Solicitar informações essenciais para o progresso de projetos;
Prestar suporte na criação de novos sites, auxiliando no levantamento de requisitos, briefing, etc;
Apoiar os profissionais de programação, design e conteúdo com informações e repasse de demandas ao cliente;
Orientar consultivamente as etapas do processo de criação ou manutenção; Repassar informações com clareza para a equipe, alinhando e programando prazos de entrega;
Organizar informações dos projetos e tarefas com clareza para todos do time na plataforma ClickUp;
Participar de reuniões de alinhamento afim de captar informações e demandas dos clientes;
Atender clientes recorrentes, compreendendo suas demandas e necessidades;
Executar outras atividades correlatas.

REQUISITOS: Necessário experiência no atendimento e suporte a clientes em projetos de sites (criação e manutenção).