Atendimento

Na agência Trilhas, acreditamos no poder das conexões que inspiram e geram resultado.
Estamos em busca de uma pessoa cativante, organizada e proativa, com facilidade de relacionamento e vontade de crescer junto com o time, atuando como Atendimento e sendo o elo entre clientes, equipe e projetos.

O que você vai fazer:
Atuar como principal ponto de contato entre a agência e os clientes;
Receber, registrar e acompanhar solicitações, novas demandas, dúvidas, reclamações e feedbacks;
Elaborar briefings para campanhas, projetos e eventos;
Negociar prazos de entrega entre clientes, equipe interna e fornecedores;
Acompanhar a pauta semanal de jobs, garantindo organização, prazos e alinhamento com a liderança;
Assegurar que todas as entregas ocorram dentro dos prazos acordados;
Elaborar relatórios de trabalhos realizados;
Gerenciar equipes em eventos, distribuindo tarefas, orientando a execução e dando suporte direto ao cliente;
Conduzir análises estratégicas e levantamento de dados pós-evento;
Gerenciar o planejamento de eventos, incluindo subcontratados, desenvolvimento de projeto e controle de orçamento;
Garantir que todas as demandas sejam administradas via sistema e que os arquivos estejam organizados no servidor.

O que buscamos em você:
Entendimento do negócio do cliente e das marcas atendidas;
Boa comunicação, organização e gestão do tempo;
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos com foco, disciplina, agilidade e criatividade;
Domínio de MS Office, Canva e apresentações;
Disponibilidade para reuniões presenciais com clientes e viagens;
Foco em resultados e habilidade para antecipar problemas;
Interesse em se manter atualizado(a) sobre mercado, concorrência e novas tecnologias (especialmente inteligência artificial);
Perfil proativo, com inteligência emocional para lidar com conflitos e prazos curtos.

Detalhes da vaga:
Formato: PJ
Modelo de trabalho: Híbrido – Ribeirão Preto/SP

Se você gosta de se relacionar com pessoas, resolver problemas e transformar demandas em entregas bem-feitas, vem trilhar com a gente!

Envie seu CV para financeiro@agenciatrilhas.com.br com o assunto “Vaga Atendimento”