Tem vaga para Atendimento Jr. na Agávea!

➡️ Sua missão será atuar como ponto de contato operacional entre os clientes e a agência Agávea, garantindo clareza e briefing, organização das informações, acompanhamento de prazos e alinhamento do time interno para entregas com qualidade e boa experiência do cliente, com suporte e validação do Head de Atendimento, quando necessário.


🔭 Principais responsabilidades:

• Intermediar o contato entre cliente e agência, garantindo agilidade, cordialidade e clareza na comunicação;
• Participar de reuniões com clientes (com orientação do Head e/ou par de atendimento), assegurando que decisões e próximos passos sejam registrados e comunicados;
• Apoiar a condução/reuniões de briefing, garantindo coleta completa de informações (objetivo, público, mensagem, canais, prazos, aprovações e referências);
• Registrar briefings e demandas no iClips, mantendo status, prazos e descrições atualizados e padronizados;
• Realizar follow-up contínuo com áreas internas e clientes, garantindo andamento do cronograma e removendo impedimentos (com escalonamento ao Head quando necessário);
• Apoiar a elaboração e atualização de cronogramas em conjunto com a área de Projetos/Operações (quando aplicável);
• Preparar pautas, registrar atas/resumos e distribuir responsabilidades e próximos passos;
• Apoiar a organização de apresentações e materiais para o cliente, assegurando versões, links e contextos corretos;
• Acompanhar apresentações junto ao Head e time responsável, registrando feedbacks e desdobramentos;
• Organizar a estrutura de pastas no Google Drive (padrões de nomenclatura, versões, aprovações);
• Criar demandas no iClips e dar visibilidade às áreas envolvidas sobre novas solicitações/projetos;
• Encaminhar propostas/ordens de serviço e rotinas de faturamento para validação e aprovação conforme processo interno;
• Apoiar o acompanhamento de consumo (horas/escopo), gerando relatórios semanais e sinalizando desvios ao Head.


🔭 Requisitos e Competências:

• Excelente domínio de língua portuguesa, com boa escrita e oratória;
• Perfil organizado, dinâmico e colaborativo, com boa gestão de tempo e prioridades;
• Capacidade de atuar com múltiplos jobs e informações confidenciais, com atenção a detalhes;
• Facilidade para trabalhar com times multidisciplinares e sintetizar demandas em instruções claras;
• Noções de análise (ex.: leitura de relatórios simples, acompanhamento de horas/consumo, quando fee).


🔭 Experiência:

• Experiência anterior como Atendimento Júnior em agências de publicidade ou estágio com rotina similar;
• Desejável familiaridade com mídias digitais, produção de materiais, rotinas de atendimento publicitário e fluxos de aprovação.


🔭 Benefícios:

• Licença remunerada de 30 dias por ano;
• Wellhub;
• Day-off de aniversário.


Seja um Agaver! Envie seu currículo para: lucilene@agavea.com.br